札幌メンタル自助交流会vol.104を開催しました！
本日の交流会では、主に電話対応の業務のノウハウや、職場・学校
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１．電話対応の業務のノウハウ
（一覧）
・名前・要件を聞く。
・メモを取る。
・要約した内容を相手に確認する。
・名前は適宜もう一度聞いておく。
・担当となる方に伝わる形で翻訳する。
・電話対応の内容を記録に残す。
・自分用のマニュアルを編集しておく。
（以下、話し合いでまとめられた内容です。）
①検索によれば、日本人の名字は10万種類程度存在するとされて
②電話してきた内容を一字一句丸暗記するのは不可能であるため、
③電話対応の内容を記録に残していくうちに、次第にパターンが形
２．職場・学校等での人間関係
（一覧）
・物理的・心理的な距離感は必要。
・馴れ合いの果ての揉め事に注意。
・恋愛のもつれも深刻な場合あり。
・自分を適切に守るノウハウを見い出す。
（以下、持論。）
人間のメンタルの調子は、思考のシステム（認知）、身体のシステ
その中で、私たちがもっとも手こずりやすいのは「環境のシステム
（環境のシステムの整え方）
・生活リズムを一定にする。
・1日1回「安心できる時間」を作る。
・情報を取り込み過ぎない（SNSの制限等）。
・距離を置くべき人とは距離を置く。
暖気団と寒気団がぶつかれば、「前線」ができます。前線は、とき
人間関係においても、いかなる相手に対しても、多かれ少なかれ、
ここでいう「距離を置くべき人」とは、自分にとって何のプラスの
距離を置くべき人のために、いちいち気を遣ったり、労力を割いた
距離を置くべき人と距離を置くためにも、仕事や勉強、趣味、昼寝
３．家族との関係性
（以下、感想。）
親子関係は、子どもの成長・自立・安全を守ることがその目的だと
支配-従属関係は、支配側が自分の利益や安心のために相手をコン
親子関係は最終的に自立へ向かう関係であり、支配-従属関係は最
したがって、明らかに親子関係と支配-従属関係は違います。
世の中の親は、これらを混同しないでほしい。
４．メンタル的な負荷が大きいときの折り合いのつけ方
（一覧）
・体験を話す。
・体験を聴く。
・共感体験をする。
・単純に、交流の場を楽しむ。
メンタル的な負荷が大きいってことは、それだけ今まであなたが頑
今は辛いかもしれない。でもそれが、一つの幸せに結びつく日がい
生きていれば、勝手に、辛かった体験が、笑い話のようなものに変
手続き的には、電話対応のように、過去の（辛い体験をした）自分
体験を話す、体験を聴く、共感体験をする、単純に、交流の場を楽
その一助を担っているのが、我々「自助グループ」です。
基本的に対等な仲間同士で構成されていて、ストレス社会にめっぽ
なので、私は個人的に、特定の疾病・障がい等の有無、メンタルの
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この日はあまりにも盛り上がり過ぎて、終わった頃には21時を過
盛り上がった反面、反動も大きいと思うので、くれぐれもバーンア
この日のご参加、及びこの開催レポートの一読を、ありがとうござ
次回の金曜日開催の交流会は、4月下旬ごろにする予定です。
その頃には、1月に受けた気象予報士試験（4回目）の結果も出て
乞うご期待！
お互いに、素敵な春を迎えましょう
では
2026年02月28日 21:14
